Politique de confidentialité de Scholastic Canada

MISE À JOUR EN AVRIL 2022

Politique de confidentialité de Scholastic Canada

Scholastic Canada Ltd. (« Scholastic Canada », « nous », « notre ») respecte la vie privée de ses clients et des visiteurs de son site Web à l’adresse www.scholastic.ca (notre « site »). Nous vous remercions de nous accorder votre confiance pour traiter vos informations personnelles de manière appropriée.

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et divulguons les renseignements personnels dans le cadre de nos activités au Canada, y compris notre site. La présente Politique de confidentialité entre en vigueur à la date de la dernière mise à jour indiquée ci-dessus. Nous pouvons modifier ou réviser cette Politique de confidentialité de temps à autre. Veuillez consulter ce site fréquemment pour obtenir la version plus récente.

LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS

Les renseignements personnels que vous fournissez

Les « renseignements personnels » sont des informations sur un individu identifiable. Nous recueillons les renseignements personnels que vous fournissez, tels que :

  • votre nom;
  • vos coordonnées, comme votre adresse, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone;
  • vos renseignements démographiques, comme votre âge et votre sexe;
  • les photographies, les vidéos, les enregistrements audio ou d’autre contenu;
  • la carte de crédit et autres données de paiement, y compris les informations relatives aux cartes-cadeaux, et un enregistrement de vos achats;
  • les informations scolaires/éducatives relatives aux élèves, aux enseignants et aux administrateurs;
  • les réponses aux sondages ou les informations que vous choisissez de fournir lorsque vous nous contactez pour poser des questions ou demander des informations.

Vous pouvez également nous fournir des informations personnelles concernant une autre personne, par exemple, si vous choisissez d’acheter un cadeau ou de créer un compte enseignant pour une classe.

Informations sur l’utilisation du site

Lorsque vous visitez notre site, nos serveurs recueillent automatiquement l’adresse de protocole Internet, ou « IP », associée à votre ordinateur, pour nous aider à suivre et à résoudre les problèmes de fonctionnalité ou d’administration du site. Une adresse IP est une chaîne de chiffres qui est généralement contrôlée par le fournisseur d’accès à Internet d’un utilisateur. Celle-ci est automatiquement attribuée lorsque l’ordinateur d’un utilisateur se connecte à Internet. Dans certains cas, nous pouvons obtenir des informations générales sur l’emplacement géographique à partir de votre adresse IP.

Nous pouvons également capter les « données de parcours de navigation » relatives à votre utilisation du site. Les données de parcours de navigation comprennent des informations sur vos « clics » ou vos actions sur notre site, par exemple, ce que vous voyez, ce sur quoi vous cliquez pendant votre visite et vos interactions avec certaines fonctionnalités. Cela peut comprendre des renseignements sur votre ordinateur ou votre appareil, votre navigateur Web, votre système d’exploitation et vos paramètres, ainsi que des informations sur l’URL de référence qui nous sont automatiquement transmises (c’est-à-dire des informations sur l’endroit d’où vient l’utilisateur avant d’arriver sur notre site, qui peuvent inclure des termes de recherche dans la chaîne URL).

Pour suivre les informations relatives à l’utilisation de nos sites, nous utilisons divers outils technologiques. Par exemple :

  • Les témoins (ou « cookies ») sont de petits fichiers de données envoyés par un site Web ou une application et stockés sur votre ordinateur ou votre appareil à la demande de ce site ou de cette application. Un témoin stocke des informations relatives à votre navigateur pour nous permettre de le reconnaître lors de vos prochaines visites sur notre site et de nous souvenir de vos préférences. La plupart des navigateurs peuvent être configurés pour détecter les témoins de navigateur et vous permettre de les refuser, mais le refus des témoins peut rendre l’utilisation du site difficile. Pour en savoir plus sur les témoins de navigateur, y compris sur la manière de les gérer ou de les supprimer, consultez la section Outils, Aide ou autre de votre navigateur Web, ou rendez-vous sur le site http://allaboutcookies.org.
  • Des objets locaux partagés, tels que les « témoins Flash » (ou « flash cookies »), peuvent être stockés sur votre ordinateur ou votre appareil par le biais d’un lecteur multimédia ou d’un autre logiciel installé sur votre ordinateur ou votre appareil. Les objets locaux partagés fonctionnent beaucoup comme les témoins, mais ne peuvent pas être gérés de la même façon. Selon la manière dont les objets locaux partagés sont activés sur votre ordinateur ou votre appareil, vous pouvez les gérer à l’aide de paramètres logiciels. Pour plus de renseignements sur la gestion des témoins Flash, visitez http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.
  • Un pixel espion (également connue sous le nom de « balise pixel », « clear GIF » ou « Web beacon ») est une image minuscule, généralement d’un seul pixel, qui peut être placée sur une page Web ou dans un courriel qui vous est adressé, afin de nous indiquer quand vous avez affiché cette page ou ouvert ce courriel.

Nous faisons appel à des prestataires de services tiers pour nous aider à recueillir et à comprendre les informations relatives à l’utilisation du site. En utilisant notre site, vous acceptez que nous utilisions ces technologies de suivi.

Certaines de nos applications mobiles peuvent recueillir des informations sur l’emplacement de votre appareil mobile afin que nous puissions vous fournir des services basés sur votre localisation. Pour gérer les services de localisation, vérifiez les paramètres de votre appareil mobile, ou contactez votre fournisseur de services mobiles ou le fabricant de votre appareil. Des applications mobiles spécifiques peuvent inclure des conditions supplémentaires qui ne concernent que ces applications.

Certains renseignements peuvent également être recueillis par des tiers. Reportez-vous à la section « Suivi par les tierces parties » ci-dessous.

Surveillance et enregistrement des appels

Afin de garantir un niveau élevé de service à la clientèle et un traitement sensible des besoins des clients, les appels à notre Service à la clientèle sont surveillés ou enregistrés en permanence à des fins de formation uniquement. En effet, cette mesure, en plus de garantir à nos clients un service de la plus grande qualité, permet à nos employés d’améliorer leurs compétences par le biais d’un encadrement et d’un mentorat pratiques.

UTILISATIONS DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS    

Scholastic Canada utilise vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  • pour vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, ainsi que pour traiter les paiements et expédier ou livrer votre commande
  • pour gérer les concours, les promotions et les événements;
  • pour vous faire présenter les produits et services de Scholastic Canada susceptibles de vous intéresser. De temps à autre, nous incluons les produits et services d’autres entreprises dans nos offres, sans toutefois mettre notre liste de noms et d’adresses à la disposition de ces autres entreprises;
  • pour vous authentifier en tant qu’utilisateur et vous permettre d’utiliser le site, pour maintenir et administrer le site et votre compte avec nous;
  • à des fins d’études de marché et pour mesurer et évaluer l’efficacité de notre publicité;
  • pour comprendre comment les utilisateurs utilisent notre site, nos produits et nos services, ainsi que pour leur apporter des améliorations;
  • pour personnaliser nos interactions avec vous en ligne et hors ligne, notamment en adaptant les publicités qui vous sont affichées sur notre site et sur d’autres sites Web;
  • pour vous fournir un service rapide et précis, répondre à vos demandes et nous permettre de vous joindre pour résoudre les problèmes éventuels;
  • pour protéger nos droits et nos biens ainsi que les droits, les biens et la sécurité d’autrui, y compris pour enquêter sur une fraude ou toute autre activité illégale présumée;
  • pour répondre aux exigences légales et réglementaires.

À ces fins, nous pouvons associer les informations recueillies auprès de vous de différentes manières ou à différents moments, y compris en ligne et hors ligne.

MOMENTS AUXQUELS NOUS PARTAGEONS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

  • Si vous gagnez un concours ou une compétition, nous pouvons divulguer votre nom et des détails biographiques pour vous annoncer comme gagnant. Nous avons pour politique de ne pas publier plus de quatre (4) éléments d’information concernant un enfant (c’est-à-dire son prénom, la première initiale de son nom de famille, sa province et son âge).
  • Vos renseignements personnels seront également accessibles au public si cela est nécessaire pour certaines fonctions du site, par exemple lorsque vous publiez vos renseignements dans des sections publiques du site où d’autres utilisateurs du site peuvent les voir. Nous vous recommandons de ne pas fournir d’informations personnelles dans les sections publiques du site.
  • Scholastic Canada peut collaborer avec des fournisseurs de services (y compris des sociétés affiliées agissant à ce titre) pour fournir certains services en notre nom, tels que l’exploitation et l’analyse du site Web, le marketing et les études de marché, le traitement des paiements, le courrier, l’expédition et la logistique, ainsi que l’hébergement et le traitement des données. Certains de ces fournisseurs de services peuvent recevoir ou avoir accès à des renseignements personnels. Nous exigeons de nos fournisseurs de services qu’ils n’utilisent les informations personnelles qu’aux fins spécifiées par Scholastic Canada. Certains de nos fournisseurs de services (y compris les sociétés affiliées) sont situés à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis et en Inde. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être traités et stockés à l’extérieur du Canada où les lois sur la protection de la vie privée peuvent ne pas offrir le même niveau de protection que les lois sur la protection de la vie privée au Canada.
  • Nous pouvons divulguer des renseignements personnels à un ou plusieurs co-commanditaires si nous obtenons votre permission de le faire dans le cadre d’un concours, d’un tirage, d’une offre ou d’une autre activité promotionnelle offerte conjointement par nous et le ou les co-commanditaires.
  • Si vous êtes un enseignant inscrit auprès de nous, il est possible que nous mettions votre nom, le nom de votre école et le lieu où elle se trouve à la disposition des parents et d’autres personnes dans un outil de recherche en ligne, à moins que vous ne vous y opposiez en nous contactant à l’adresse serviceclientele@scholastic.ca (dans certains cas, votre renonciation peut ne pas être en vigueur avant l’année scolaire suivante).
  • Nous pouvons utiliser et divulguer des renseignements personnels dans le cadre d’un financement, d’une titrisation, d’une assurance, d’une vente, d’une cession ou d’une autre forme d’aliénation, proposés ou réels, de la totalité ou d’une partie de Scholastic Canada ou de notre entreprise ou de nos actifs, aux fins de l’évaluation ou de l’exécution de la transaction proposée. Les cessionnaires ou successeurs de Scholastic Canada ou de nos activités ou actifs peuvent utiliser et divulguer vos renseignements personnels à des fins similaires à celles décrites dans la présente politique.
  • Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si cela est nécessaire pour répondre à des exigences légales et réglementaires, à des exigences en matière d’assurance, de vérification et de sécurité, et si la loi le permet ou l’exige (y compris selon les lois canadiennes et étrangères applicables à nous ou à nos fournisseurs de services et sociétés affiliées, de même que les exigences légales de divulguer des renseignements personnels aux autorités gouvernementales de ces pays).

En outre, nous pouvons partager des renseignements non personnels sur l’utilisation du site (y compris des données globales) avec des tiers, pour leur propre usage, sous une forme qui ne permet pas de vous identifier.

SUIVI PAR LES TIERCES PARTIES

Des tiers, tels que des sociétés d’analyse Web et des plateformes de réseaux sociaux, peuvent recueillir des informations personnelles sur vos activités en ligne dans le temps et sur nos sites et d’autres propriétés ou services tiers en ligne. Ces sociétés peuvent utiliser des informations sur vos visites sur ce site et d’autres sites Web, ainsi que des informations géographiques générales dérivées de votre adresse IP. Ces sociétés peuvent utiliser des témoins, des GIF invisibles et d’autres technologies de suivi.

Nos sites ne reconnaissent pas les signaux « do not track » transmis par les navigateurs Web des utilisateurs. Nous vous encourageons donc à consulter les liens suivants si vous souhaitez refuser certains suivis. Si vous souhaitez cesser d’utiliser ces outils, vous devez le faire séparément pour chacun de vos appareils et pour chaque navigateur Web que vous utilisez (comme Internet Explorer, Firefox ou Safari) sur chaque appareil.


Google : http://www.google.com/policies/privacy
Adobe : http://www.adobe.com/ca/privacy/marketing-cloud.html
Facebook : https://www.facebook.com/about/privacy

Certains outils disponibles sur notre site peuvent vous permettre de partager le contenu de notre site à travers un réseau social tiers. Si vous utilisez ces outils, notez que les services de réseaux sociaux tiers ont leurs propres politiques de confidentialité, et nous vous encourageons à les lire.

RECUEILLIR DES INFORMATIONS PERSONNELLES APPARTENANT À DES ENFANTS SUR NOTRE SITE

Nous recueillons des informations personnelles auprès de nos visiteurs âgés de 13 ans ou plus lorsque ces derniers nous soumettent volontairement ces informations.

En ce qui concerne les visiteurs de moins de 13 ans, nous ne recueillons pas d’informations personnelles sans avoir obtenu au préalable le consentement vérifiable des parents, sauf si nous utilisons ces informations uniquement : (1) pour obtenir le consentement parental ou informer les parents que nous avons recueilli des informations sur leurs enfants; (2) pour répondre directement et ponctuellement à une demande spécifique d’un enfant; (3) pour répondre plus d’une fois à une demande spécifique d’un enfant tout en informant les parents de cette utilisation; (4) pour protéger la sécurité d’un enfant; ou (5) pour respecter les exigences légales. Le processus de consentement et de notification mentionné ci-dessus donne aux parents la possibilité de nous informer de leur refus d’une utilisation ultérieure des informations personnelles que nous avons recueillies auprès de leur enfant.

Les parents peuvent demander à examiner, modifier, mettre à jour ou faire supprimer les renseignements personnels de leur enfant des dossiers de Scholastic Canada Ltd et refuser d’autoriser l’utilisation ultérieure des renseignements sur leur enfant en écrivant à l’adresse suivante : Privacy Officer, Scholastic Canada Ltd., 175 Hillmount Road, Markham, Ontario L6C 1Z7, ou en envoyant un courriel à serviceclientele@scholastic.ca.

CONSERVATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Les renseignements personnels sont conservés dans nos bureaux ou sur nos serveurs et sont accessibles à nos employés, entrepreneurs et fournisseurs de services autorisés, dans la mesure où cela est nécessaire aux fins décrites ci-dessus. Nous conservons les renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour répondre aux besoins pour lesquels les renseignements ont été recueillis, ou au titre d’autres exigences prévues par la loi ou pour répondre à nos besoins commerciaux légitimes.

SÉCURITÉ

Toute l’information détenue par Scholastic Canada est protégée par des mesures de sécurité internes, afin d’empêcher tout accès non autorisé et toute utilisation abusive. Les fichiers électroniques ne peuvent être consultés que par le personnel autorisé, qui doit avoir recours à des mots de passe et à d’autres mesures de sécurité pour y accéder. Les documents imprimés contenant des renseignements personnels font l’objet d’une protection physique telle que des pièces ou des classeurs verrouillés, auxquels seuls des employés autorisés peuvent accéder. Cependant, veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité ne peut offrir une sécurité absolue.

SITES TIERS

Notre site peut fournir des liens vers d’autres sites Web qui ne nous appartiennent pas ou ne sont pas contrôlés par nous. Ces liens sont uniquement fournis afin d’accommoder l’utilisateur. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tous les sites liés avant de les parcourir.

VOS DROITS EN CE QUI CONCERNE VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Vous avez le droit de connaître les informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander l’accès à ces informations et de corriger les inexactitudes. Vous avez également le droit de retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles. Par exemple, si vous recevez des courriels de marketing de notre part, vous pouvez nous dire que vous ne voulez pas les recevoir en cliquant sur le lien de désinscription dans ces courriels. Pour demander à exercer l’un de ces droits, veuillez écrire à notre responsable de la protection de la confidentialité aux coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-dessous. Veuillez noter que ces droits sont soumis aux restrictions légales applicables et que nous pouvons prendre des mesures pour vérifier votre identité avant de vous donner accès à vos renseignements ou d’effectuer des corrections.

NOUS CONTACTER

Pour toute question concernant cette politique, ou si vous souhaitez demander l’accès ou la correction de vos renseignements personnels ou retirer votre consentement, veuillez contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse suivante :

Scholastic Canada Ltd.
175 Hillmount Road
Markham (Ontario)
L6C 1Z7
Courriel :  

Ou contactez notre Service à la clientèle à :
Courriel :  
Téléphone : (905) 887-7323
Télécopieur : (905) 887-3639